(中国网品牌海南:姚剑锋)是一个规模高达千亿元的领域,网络零售渗透率不足1%的处女地。看起来是一块非常值得惦记的大肥肉。其实在业内,也有人不叫生鲜电商是蓝海或硬骨头,而叫它“死海”,跳下去很难淹死的那种。生鲜电商为何是“死海”?海南乐购云商电子商务有限公司根据多年的电子商务经验分析认为理由很简单,较之常规品类的电子商务,生鲜电商天生就有几道难过的门槛:
第一道门槛是标准化问题。和图书、电器、美妆等标准化产品相比,生鲜产品大多难以标准化。天天果园创始人王伟曾对媒体称:“过去我们的智利车厘子卖得很好,但上个星期我们决定不卖了,原因就是最新的车厘子口感达不到我们的要求。”这段话的背景其实指向去年打得如火如荼的车厘子电商大战。而在那场大战中,一个消费者反映最多的情况则是在网上看到的图片与最后到手的货物“长得好像差了那么点意思”。
与消费者在传统卖场自行选购生鲜相比,仅仅靠图片却难以标准化的生鲜电商,除了难以获得满意的口碑外,还有一个退货率居高不下的问题,沱沱工社遇到过明明是原生态的黄瓜,但用户认为品相不好而退货造成损耗现象。而这都会直接作用到第二个门槛——冷链物流的成本上。
第二道门槛是损耗和成本。根据乐购海南资料统计,生鲜电商的物流损耗普遍在5%―8%,有的甚至超过10%,而在配送成本上,基本上都超过20%。需要知道的是,冷链物流比起传统物流更加费钱。也因此,拥有母公司强大冷链物流支持的顺丰优选,也没能把生鲜电商的成本降下来。
第三道门槛是凌驾于标准化与冷链之上的“最后一公里”,如何以“保鲜”模式送到消费者手中。可以设想一个这样常见的送货场景:快递来了,主人不在家,门卫代收。大到冰箱彩电,小到芝麻绿豆,都不是问题,可到了生鲜这块就是大问题了。冷链能保证路上不臭,可到了家门口,吃了闭门羹,门卫那里可没标配冰柜。
这其实也是个物流成本。苏宁万明就坦言:到目前为止,没有任何一家生鲜电商敢宣称自己赢利了,因为它的履单成本太高,高到是普通物流成本的4倍以上。
三大难题解决不了,生鲜电商这档子事,其实就是烧钱也烧不出个所以然来。
但众多的商家蜂拥而至,必然是有一个核心理由的。答案并不仅仅是千亿市场规模,更因为生鲜产品相比于其他品类,客户黏性高、日常消费频率高,这恰恰是电子商务最崇拜的一个目标——高黏合度。
因此,不管赢利问题,用心去烧钱,先把场子撑起来,成为生鲜电商当下的主旋律。中国零售业生鲜研究中心李长明在一次接受媒体采访时透露,中国目前涉农电子商务平台超3万家,其中农产品电商达3000家,但99%都在亏损。
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